Boiler & Hot Water
운정 보일러 문제는 난방, 온수, 압력, 에러코드 중 어느 쪽인지 먼저 정리하면 접수가 빨라집니다.
보일러는 같은 증상처럼 보여도 원인이 다를 수 있습니다. 온수만 안 나오는지, 난방도 같이 안 되는지, 에러코드가 있는지, 최근 동파 가능성이 있었는지를 먼저 확인해 제조사나 수리업체에 전달하세요.
증상별 접수 전 체크
| 증상 | 확인할 것 |
|---|---|
| 온수만 안 나옴 | 수압, 온수 설정, 수도 밸브, 에러코드 |
| 난방만 약함 | 난방 설정, 분배기, 배관 공기, 실내온도조절기 |
| 난방·온수 모두 안 됨 | 전원, 가스공급, 에러코드, 동파 여부 |
| 물이 샘 | 누수 위치, 밸브·배관·본체 주변 |
| 소음이 큼 | 순환펌프·배관·연소 상태 점검 필요 |
제조사 A/S를 먼저 보는 경우
- 보일러 본체 오류코드가 반복됩니다.
- 점화 실패나 연소 관련 이상이 의심됩니다.
- 보증기간이나 공식 부품 교체 여부를 확인해야 합니다.
- 설치 모델에 맞는 부품이 필요한 경우입니다.
경동나비엔은 공식 A/S 대리점 검색과 접수를 제공하며 고객상담센터를 365일 24시간 운영한다고 안내합니다. 다른 제조사도 모델명과 에러코드를 준비해 공식 고객지원부터 확인하면 부품과 보증 범위를 확인하기 쉽습니다.
출장비와 수리비는 나눠 확인합니다
기본 출장비가 있는지, 야간·휴일 추가비가 있는지, 점검만 하고 수리하지 않아도 비용이 발생하는지 먼저 확인하세요. 부품 교체가 필요하면 부품명과 공임을 나눠 견적을 받는 편이 좋습니다.
가스 냄새가 나면 일반 수리 순서와 다릅니다
가스 냄새가 강하거나 연소 이상이 의심되면 전기 스위치를 반복 조작하거나 임의로 본체를 열지 말고 환기와 안전 확보를 우선한 뒤 가스 공급기관 또는 제조사 공식 안내에 따라 조치하세요.